Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng win86

Chào mừng bạn đến với win86 — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến được vận hành bởi công ty win86 Entertainment Ltd. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa win86 và người dùng đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do win86 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà và xổ số.

Bằng việc nhấn nút "Đăng Ký", "Đăng Nhập" hoặc bất kỳ hành động nào cho thấy sự chấp thuận, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung khác của win86.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ của win86 ngay lập tức.

Toàn bộ giao dịch và thông tin liên lạc giữa win86 và người dùng được thực hiện bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Điều kiện đủ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký tài khoản win86. win86 áp dụng kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm tiền thắng) sẽ bị tịch thu.

2.2 Một tài khoản mỗi người: Mỗi người dùng — được xác định bởi họ tên, ngày sinh, địa chỉ, địa chỉ IP và số điện thoại — chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản win86. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lách quy tắc khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến chấm dứt vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

2.3 Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và địa chỉ email.

2.4 Xác minh danh tính (KYC): win86 có thể yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình KYC trước khi xử lý các giao dịch rút tiền vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Ảnh chụp hai mặt CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp tiền

2.5 Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả đội ngũ win86 (nhân viên win86 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: win86 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, và các ngân hàng nội địa khác). Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

3.2 Quy tắc sở hữu phương thức thanh toán: Người dùng chỉ được nạp và rút tiền thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên người dùng đó. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba. Vi phạm này dẫn đến tạm đình chỉ giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung.

3.3 Hạn mức nạp tiền:

• Nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Nạp tối đa: tùy phương thức thanh toán, thông thường lên đến 500.000.000 VNĐ/ngày đối với thành viên VIP
• Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận

3.4 Hạn mức rút tiền:

• Rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Thời gian xử lý: 3–15 phút với ví điện tử; 15–60 phút với chuyển khoản ngân hàng
• Yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn để xác minh nếu phát hiện hoạt động bất thường

3.5 Chính sách hoàn tiền: Tiền nạp vào tài khoản win86 không được hoàn trả trừ trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía win86, giao dịch trùng lặp, hoặc theo yêu cầu điều tra pháp lý. win86 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử áp dụng.

4.1 Hiệu lực cược: Một cược được coi là có hiệu lực khi hệ thống win86 xác nhận và số tiền tương ứng đã được trừ khỏi số dư tài khoản của người dùng. Lỗi kết nối mạng hoặc sự cố thiết bị phía người dùng không ảnh hưởng đến hiệu lực của các cược đã được xác nhận bởi máy chủ win86.

4.2 Hủy cược: Cược đã được xác nhận thông thường không thể hủy. Một số sản phẩm có thể cho phép hủy cược trong khoảng thời gian nhất định trước khi sự kiện bắt đầu — điều kiện cụ thể được quy định trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm.

4.3 Lỗi tỷ lệ kèo: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo bất thường (quá cao hoặc quá thấp so với thị trường), win86 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền cược. win86 không có nghĩa vụ giải quyết cược tại mức tỷ lệ sai.

4.4 Kết quả tranh chấp: Nếu kết quả sự kiện bị tranh chấp hoặc cần điều tra thêm, win86 có quyền trì hoãn việc giải quyết cược cho đến khi kết quả chính thức được xác nhận từ cơ quan hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền.

5.1 Điều kiện áp dụng: Tất cả khuyến mãi của win86 đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể (wagering requirement) và thời hạn sử dụng. Người dùng phải đọc kỹ điều khoản chi tiết của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia.

5.2 Tiền thưởng chào mừng: Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Mỗi người dùng (xác định theo họ tên, ngày sinh, địa chỉ, thiết bị, địa chỉ IP) chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian là thành viên win86.

5.3 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Trước khi rút tiền thưởng, người dùng phải hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 yêu cầu tổng cược tối thiểu là 4.000.000 VNĐ trên các sản phẩm hợp lệ.

5.4 Sản phẩm đóng góp vào vòng cược:

• Cá cược thể thao (kèo đơn tỷ lệ ≥ 1.60): đóng góp 100%
• Live casino (Baccarat, Blackjack, Roulette): đóng góp 20%
• Nổ hũ slot: đóng góp 100%
• Đá gà, xổ số: đóng góp 50%
• Cược ngân hàng (Banker) trong Baccarat: đóng góp 0%

5.5 Lạm dụng khuyến mãi: win86 giám sát hoạt động cá cược để phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: đặt cược ngược chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc tạo vòng cược ảo giữa các tài khoản. Phát hiện vi phạm dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể chấm dứt tài khoản.

Người dùng win86 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ ngay lập tức và/hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả, tài liệu giả, hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hay xác minh danh tính
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng win86 để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hành vi tài chính phi pháp nào
• Tấn công hệ thống: Cố gắng hack, xâm nhập trái phép, làm gián đoạn hoạt động hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống win86
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm AI hay bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược thay thế con người
• Thông đồng: Bàn bạc, phối hợp với người chơi khác hoặc nhân viên nhà cái để thao túng kết quả cược
• Đặt cược nghề nghiệp tổ chức: Tham gia với tư cách tổ chức hoặc đại diện cho tổ chức đặt cược chuyên nghiệp mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của win86
• Sử dụng dịch vụ trong khi tự loại trừ: Cố gắng truy cập hoặc đặt cược khi đang trong thời gian tự loại trừ

win86 cam kết thực hiện nghiêm túc các nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng cho phép đặt cược khi vượt ngưỡng
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi mỗi ngày
• Tự đình chỉ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để nghỉ ngơi
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản win86 vĩnh viễn — yêu cầu này được xử lý ngay lập tức và không thể đảo ngược trong vòng 6 tháng

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của mình hoặc người thân, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của win86 để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp có sẵn tại Việt Nam.

8.1 win86 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng nền tảng hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hay bảo mật tuyệt đối. Người dùng tự chịu rủi ro khi sử dụng dịch vụ.

8.2 win86 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào của người dùng phát sinh từ: sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của win86, hành vi của bên thứ ba, lỗi kết nối mạng của người dùng, hoặc quyết định cá cược của người dùng.

8.3 Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của win86 đối với một người dùng không vượt quá số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

8.4 win86 không bảo đảm bất kỳ kết quả cụ thể nào từ việc đặt cược. Kết quả cá cược phụ thuộc vào yếu tố may rủi và kỹ năng, không phụ thuộc vào lời hứa hay gợi ý nào của win86.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng win86 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, code phần mềm, dữ liệu tỷ lệ kèo và nội dung văn bản — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của win86 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái sử dụng hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ win86 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến khởi kiện dân sự và hình sự.

10.1 Tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của win86. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán chính sau khi hoàn thành quy trình xác minh, trừ khi tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm.

10.2 Chấm dứt do vi phạm: win86 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến hành vi gian lận có thể bị tịch thu.

10.3 Hậu quả sau chấm dứt: Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, người dùng không được đăng ký tài khoản mới tại win86 dưới bất kỳ hình thức nào.

win86 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện win86 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối của tài liệu này được ghi rõ ở đầu trang. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có thắc mắc, ý kiến phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hãy liên hệ win86 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng win86
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không nhấn được)
• Trang hỗ trợ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh

Đối với khiếu nại về kết quả cược hay giao dịch, vui lòng gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

win86 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.